| 1、 |
客户套餐申请条件? |
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答：个人用户：
1）提供个人身份证与社保卡复印件（只能是上海户籍，复印件上要用户亲笔签名），如果是外地户籍需有上海户籍者担保。担保人提供个人身份证与社保卡复印件（复印件上要用户亲笔签名）。
2）填写电信公司入网协议书。
单位用户：
1）提供单位 ( 上海注册公司）营业执照复印件。
2）公司介绍信（加盖公章）。
3）签订电信公司入网协议书（加盖公章）。
4）经办人身份证复印件（外地户籍可，复印件上要用户亲笔签名）。
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| 2、 |
3G上网流量有多大? |
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答：1)以一封E-mail使用500K字节来测算，3G可以发6,000多封E-mail。
2)以一首MP3歌曲4M来计算，3G可以下载700多首MP3歌曲。
3)以一个网页100K大小计算，3G可以浏览30,000多个网页。（1G＝1024MB，1MB=1024KB字节，一个汉字只占用2个字节）
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| 3、 |
掌中宽带业务的传输速率怎样？在哪些地方可以使用？ |
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答:掌中宽带业务使用中国电信CDMA1X无线数据网络实现无线接入。最高速率可达 153.6kbps，平均下行速度高达110kbps，平均上行速度高达60kbps。随着电信三期工程的完成，目前中国电信CDMA1X无线数据网络已经覆盖全国，用户可以在全国范围内使用，和能够使用话音业务的区域相当。 |
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| 4、 |
使用掌中宽带业务需要安装什么软件？到哪里可以得到这些软件？ |
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答：需要安装无线网卡配置的拨号程序和无线网卡驱动程序，这些是购买无线网卡时的附送软件，用户也可到电信新时空网站下载。 |
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“入网首月”细则？ |
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答：1. 一个月的概念是从1日至31日。
2. “入网首月”是指入网当月上网费每天按5元计算。
3.上网费开始计算是从数据卡插入无线网卡中，用户将它插入电脑开始上网的那一刻算起，而不是从协议签订的时间算起。
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| 6、 |
经过几次的上网连接却一直无法上网是什么原因？ |
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答：在这样的情况下，可能由于网络忙，或不在覆盖的信号范围内造成的。可稍等一下再重新试，在重新进入时情按上网键，选择“重新载入”。不要一直按“重试”键。 |
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| 7、 |
公司用户如何办理银行托收？ |
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答： 只要在我们的用户申请表上盖财务专用章，公司法人章及公司帐户章即可。 |
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| 8、 |
“掌中宽带”如何漫游？如何收费？ |
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答：自动漫游，无需特别申请，用户可以根据需求购买不同的e炫通套餐,每月您将额外获赠一定的漫游流量。 |
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| 9、 |
问：使用掌中宽带业务，只能浏览互联网吗？ |
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答：掌中宽带业务使用中国电信CDMA1X无线数据网络实现无线接入互联网，还可以接入企业内部网实现移动办公。 |
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| 10、 |
每个月我使用的流量怎么查询？ |
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答：您只要拨打10010，提供机主姓名和身份证或者用户密码就可以查询您当月已经使用掉的流量！另外，本公司提供的网讯上网卡本身就带有可以查流量的软件，用户也可以自行查看。 |
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